Stornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Cavodrelmina (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Beantragung einer Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern sich die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht im Versand befindet.
Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden. Gleiches gilt, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, kann die Ware nach der Zustellung im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten zurückgesendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Zeitpunkt und Bearbeitungsstatus
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage sind sowohl der Zeitpunkt des Eingangs als auch der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung maßgeblich.
Eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, eine noch nicht versandte Bestellung rechtzeitig zu bearbeiten. Sobald die Versandvorbereitung weit fortgeschritten ist oder die Sendung bereits übergeben wurde, kann eine nachträgliche Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Die Einreichung einer Anfrage stellt daher keine automatische Bestätigung der Stornierung dar. Wir informieren Sie nach Prüfung über das Ergebnis.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über eine der folgenden Möglichkeiten:
E-Mail-Adresse: [info@cavodrelmina.com](mailto:info@cavodrelmina.com)
Telefon: +1 (321) 204-7816
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, folgende Angaben bereitzuhalten:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Relevante Angaben zur betreffenden Bestellung
Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah.
Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Falls die Bestellung bereits einen Bearbeitungsstand erreicht hat, bei dem eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie ebenfalls entsprechend.
4. Umgang mit bereits versendeten Bestellungen
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt über dieses Verfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe und Erstattung nach den hierfür geltenden Bedingungen möglich ist.
Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
5. Rückerstattungsprozess
Wird eine Stornierung bestätigt und ist eine Rückerstattung vorgesehen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurücküberwiesen. Dies gilt beispielsweise für Zahlungen mit Visa oder MasterCard.
Nach Veranlassung der Rückerstattung ist üblicherweise mit einer Bearbeitungszeit von etwa 1 bis 3 Werktagen zu rechnen. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsinstituts abhängen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf des erwarteten Zeitraums noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Vorgangs.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in den entsprechenden Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6. Hinweise zur Bearbeitung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellnummer und die übermittelten Kontaktdaten sorgfältig, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.
Da Bestellungen nach ihrem Eingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden können, empfehlen wir, eine gewünschte Stornierung möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
Ob eine Stornierung noch umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage und dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.
7. Kontakt
Adresse: 1475 Beechfern Dr, Melbourne, FL, 32935, United States
Telefon: +1 (321) 204-7816
E-Mail-Adresse: [info@cavodrelmina.com](mailto:info@cavodrelmina.com)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)